Die Stadtverwaltung Dubai (Dubai Municipality) hat einen neuen Status „Modellsalon“ eingeführt, um die Messlatte für Salons im Emirat höher zu legen. Der Status geht über Gesundheits- und Sicherheitsstandards hinaus und stellt Selbstkontrolle, Nachhaltigkeit und Servicequalität in den Mittelpunkt des Kundenerlebnisses.

Um den Status „Modellsalon“ zu erhalten, müssen Salons zunächst von der Stadtverwaltung Dubai die Inspektionsbewertung „A“ erhalten – die höchste erreichbare Bewertung. Anschließend nehmen die Behörden eine zusätzliche Prüfung vor, um festzustellen, ob der Salon des Status würdig ist.

Es wurden drei zentrale Säulen festgelegt: Servicequalität, eine sichere und gesunde Umgebung sowie Nachhaltigkeit. Im Einzelnen bedeutet dies:

Die Servicequalität umfasst die Schulung des Personals sowie die Förderung von Professionalität durch Verhalten und Zertifizierung.

Auch Beratungsgespräche mit Kunden vor der Erbringung einer Dienstleistung fallen in diese Kategorie.

Eine sichere und gesunde Umgebung im Salon betrifft Standards für Sauberkeit, Sterilisation, Luftqualität und Beleuchtung. Dazu gehört auch, angemessene Serviceeinrichtungen sowie geordnete Arbeits- und Wartebereiche sicherzustellen.

Schließlich wird unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit berücksichtigt, inwieweit der Salon nachhaltige Materialien verwendet und Abfallrecyclingprogramme umsetzt.

(Quelle: Khaleej Times)