La municipalité de Dubaï a lancé un nouveau statut « Salon modèle » afin de relever le niveau des salons de l'émirat. Allant au-delà des normes de santé et de sécurité, ce statut place l'autocontrôle, la durabilité et la qualité du service au cœur de l'expérience client.

Pour obtenir le statut « Salon modèle », les salons doivent d'abord recevoir de la municipalité de Dubaï la note d'inspection « A », la plus élevée possible. Les autorités procéderont ensuite à une évaluation supplémentaire afin de vérifier si le salon mérite ce statut.

Trois piliers clés ont été définis : la qualité du service, un environnement sûr et sain, et la durabilité. Voici ce qu'ils impliquent :

La qualité du service comprend la formation du personnel et la promotion du professionnalisme à travers le comportement et la certification.

Les consultations avec le client avant la prestation d'un service relèvent également de cette catégorie.

Un environnement sûr et sain au sein du salon concerne les normes de propreté, de stérilisation, de qualité de l'air et d'éclairage. Il inclut également la mise à disposition d'installations de service appropriées et d'espaces de travail et d'attente bien organisés.

Enfin, le critère de durabilité tient compte de la manière dont le salon adopte des matériaux durables et met en œuvre des programmes de recyclage des déchets.

(Source : Khaleej Times)