Муниципалитет Дубая ввёл новый статус «Образцовый салон», чтобы поднять планку для салонов эмирата. Выходя за рамки стандартов здоровья и безопасности, этот статус ставит самоконтроль, устойчивое развитие и качество обслуживания в центр клиентского опыта.

Чтобы получить статус «Образцовый салон», салоны сначала должны получить от Муниципалитета Дубая инспекционную оценку «A» — наивысшую из возможных. После этого власти проведут дополнительную проверку, чтобы определить, достоин ли салон этого статуса.

Установлены три ключевых критерия: качество обслуживания, безопасная и здоровая среда, а также устойчивое развитие. Вот что они подразумевают:

Качество обслуживания включает обучение персонала и повышение профессионализма через поведение и сертификацию.

К этой категории также относятся консультации клиента перед оказанием услуги.

Безопасная и здоровая среда в салоне касается стандартов чистоты, стерилизации, качества воздуха и освещения. Сюда также входит обеспечение надлежащих условий для обслуживания и организованных рабочих зон и зон ожидания.

Наконец, критерий устойчивого развития учитывает, насколько салон использует экологичные материалы и внедряет программы переработки отходов.

(Источник: Khaleej Times)