شهرداری دبی عنوان جدید «سالن نمونه» را با هدف ارتقای سطح سالن‌های این امارت راه‌اندازی کرده است. این عنوان فراتر از استانداردهای بهداشت و ایمنی، خودپایشی، پایداری و کیفیت خدمات را در کانون تجربه مشتری قرار می‌دهد.

سالن‌ها برای دستیابی به عنوان «سالن نمونه» ابتدا باید رتبه بازرسی «A» را که بالاترین رتبه قابل دستیابی است، از شهرداری دبی دریافت کنند. پس از آن، مقامات ارزیابی تکمیلی انجام خواهند داد تا مشخص شود آیا سالن شایسته این عنوان است یا خیر.

سه رکن اصلی تعیین شده است که شامل کیفیت خدمات، محیط ایمن و سالم و پایداری است. جزئیات آن به شرح زیر است:

کیفیت خدمات شامل آموزش کارکنان و ترویج حرفه‌ای‌گری از طریق رفتار و اخذ گواهینامه است.

مشاوره با مشتری پیش از ارائه خدمت نیز در این دسته قرار می‌گیرد.

محیط ایمن و سالم در سالن به استانداردهای نظافت، استریل‌سازی، کیفیت هوا و روشنایی مربوط می‌شود. این رکن همچنین شامل تأمین امکانات خدماتی مناسب و فضاهای کار و انتظار منظم است.

در نهایت، معیار پایداری میزان استفاده سالن از مواد پایدار و اجرای برنامه‌های بازیافت پسماند را در نظر می‌گیرد.

(منبع: خلیج تایمز)