از هماهنگی مراقبت‌های پزشکی فوری تا کمک به مسافران در هنگام اختلال در پروازها، سه زن اماراتی که در فرودگاه دبی کار می‌کنند، از آنچه رهبری در میدان عمل می‌طلبد سخن گفتند. برای شیخه، که مسئولیت واحد اعزام پزشکی فرودگاه را در شرکت خدمات آمبولانس دبی بر عهده دارد، شرایط اضطراری هدف کارش را به‌روشنی نمایان می‌کند.

او گفت: «در محیط فرودگاه هر ثانیه اهمیت دارد و تمرکز من بر هماهنگی مؤثر تیم است تا بتوانیم بهترین پشتیبانی ممکن را به نیازمندان ارائه دهیم.»

کار او بخشی از تلاش‌هایی است که عملیات فرودگاه دبی را پایدار نگه می‌دارد. در بخش‌های دیگر، اشجان المطروشی و زینب یوسف، از مدیران ترمینال، به تیم‌ها در مدیریت اختلالات پروازها، حمایت از مسافران نگران و تصمیم‌گیری تحت فشار کمک می‌کنند.

در این گزارش ویژه به مناسبت روز زن اماراتی، این سه زن دیدگاهی از رهبری ارائه می‌دهند که نه‌تنها با عنوان‌های شغلی، بلکه با آنچه هنگام نیاز کسی به کمک رخ می‌دهد سنجیده می‌شود: اینکه تیم‌ها با چه سرعتی واکنش نشان می‌دهند، تا چه اندازه شفاف ارتباط برقرار می‌کنند و آیا مسافر احساس می‌کند صدایش شنیده شده است.

مسئولیت شیخه با یک اولویت روشن آغاز می‌شود: رساندن کمک به مکان درست با بیشترین سرعت و ایمنی ممکن.

این امر به چیزی فراتر از واکنش سریع یک تیم نیاز دارد. او برای حفظ روابط نزدیک میان همکاران واحد اعزام و شرکای فرودگاه تلاش می‌کند و با فرایندهای روشن به آنان کمک می‌کند تا در شرایط اضطراری تصمیم‌های آگاهانه بگیرند.

(منبع: خلیج تایمز)