От координации экстренной медицинской помощи до помощи путешественникам при сбоях рейсов: три эмиратские женщины, работающие в аэропорту Дубая, рассказали, чего требует руководство на передовой. Для Шейхи, возглавляющей службу медицинской диспетчеризации аэропорта в Дубайской корпорации скорой помощи, экстренные ситуации особенно ясно раскрывают смысл ее работы.

«В аэропорту важна каждая секунда, и моя задача — эффективно координировать работу команды, чтобы мы могли оказать нуждающимся наилучшую возможную поддержку», — сказала она.

Ее работа — лишь часть усилий, обеспечивающих бесперебойную работу аэропорта Дубая. Руководители терминалов Ашджан аль-Матруши и Зейнаб Юсуф, в свою очередь, помогают командам справляться со сбоями рейсов, поддерживать встревоженных пассажиров и принимать решения в условиях давления.

В материале, подготовленном ко Дню эмиратской женщины, три героини предлагают взгляд на лидерство, которое измеряется не только должностями, но и тем, что происходит, когда кому-то нужна помощь: как быстро реагируют команды, насколько четко они общаются и чувствует ли путешественник, что его услышали.

Ответственность Шейхи начинается с ясного приоритета: доставить помощь в нужное место как можно быстрее и безопаснее.

Для этого требуется больше, чем быстрая реакция одной команды. Она поддерживает тесное взаимодействие между коллегами-диспетчерами и партнерами аэропорта, опираясь на четкие процедуры, которые помогают принимать обоснованные решения в экстренных ситуациях.

(Источник: Khaleej Times)