De la coordination des soins médicaux d'urgence à l'accompagnement des voyageurs lors de perturbations de vols, trois Émiraties travaillant à l'aéroport de Dubaï ont expliqué ce qu'exige le leadership sur le terrain. Pour Shaikha, qui dirige la régulation médicale de l'aéroport au sein de la Dubai Corporation for Ambulance Services, les urgences mettent pleinement en lumière le sens de son travail.

« Chaque seconde compte dans un environnement aéroportuaire, et je m'attache à coordonner efficacement l'équipe afin d'apporter le meilleur soutien possible aux personnes qui en ont besoin », a-t-elle déclaré.

Son travail n'est qu'une partie des efforts qui permettent aux opérations de l'aéroport de Dubaï de fonctionner. Par ailleurs, les responsables de terminal Ashjan AlMatrooshi et Zainab Yousuf aident les équipes à gérer les perturbations de vols, à soutenir les passagers inquiets et à prendre des décisions sous pression.

À l'occasion de la Journée de la femme émiratie, ces trois femmes livrent une vision du leadership qui ne se mesure pas seulement aux titres, mais à ce qui se passe lorsqu'une personne a besoin d'aide : la rapidité de réaction des équipes, la clarté de leur communication et le sentiment, pour un voyageur, d'être écouté.

La responsabilité de Shaikha repose sur une priorité claire : acheminer l'aide au bon endroit le plus rapidement et le plus sûrement possible.

Cela exige plus qu'une intervention rapide d'une seule équipe. Elle s'emploie à entretenir des relations étroites entre les collègues de la régulation et les partenaires de l'aéroport, avec des procédures claires qui les aident à prendre des décisions éclairées en situation d'urgence.

(Source : Khaleej Times)