आपातकालीन चिकित्सा देखभाल के समन्वय से लेकर उड़ानों में व्यवधान के दौरान यात्रियों की सहायता तक, दुबई एयरपोर्ट पर कार्यरत तीन अमीराती महिलाओं ने बताया कि जमीनी स्तर पर नेतृत्व के लिए क्या आवश्यक है। दुबई कॉर्पोरेशन फॉर एम्बुलेंस सर्विसेज में एयरपोर्ट मेडिकल डिस्पैच का नेतृत्व करने वाली शेखा के लिए आपात स्थितियां उनके काम के उद्देश्य को स्पष्ट रूप से सामने लाती हैं।

उन्होंने कहा, “एयरपोर्ट के माहौल में हर सेकंड मायने रखता है, और मेरा ध्यान टीम का प्रभावी समन्वय करने पर रहता है ताकि हम जरूरतमंदों को सर्वोत्तम संभव सहायता प्रदान कर सकें।”

उनका काम उन प्रयासों का एक हिस्सा है जो दुबई एयरपोर्ट के संचालन को सुचारू बनाए रखते हैं। वहीं, टर्मिनल प्रमुख अशजान अल मतरूशी और ज़ैनब यूसुफ टीमों को उड़ान व्यवधानों से निपटने, चिंतित यात्रियों की सहायता करने और दबाव में निर्णय लेने में मदद करती हैं।

अमीराती महिला दिवस के अवसर पर प्रस्तुत इस विशेष लेख में, तीनों महिलाएं नेतृत्व का ऐसा दृष्टिकोण सामने रखती हैं जिसे केवल पदों से नहीं, बल्कि इस बात से मापा जाता है कि जब किसी को मदद की जरूरत होती है तब क्या होता है: टीमें कितनी तेजी से प्रतिक्रिया देती हैं, कितनी स्पष्टता से संवाद करती हैं और क्या यात्री को लगता है कि उसकी बात सुनी गई।

शेखा की जिम्मेदारी एक स्पष्ट प्राथमिकता से शुरू होती है: सहायता को जितनी जल्दी और सुरक्षित रूप से संभव हो, सही स्थान तक पहुंचाना।

इसके लिए किसी एक टीम की त्वरित प्रतिक्रिया से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। वह डिस्पैच सहकर्मियों और एयरपोर्ट भागीदारों के बीच घनिष्ठ संबंध बनाए रखने के लिए काम करती हैं, साथ ही ऐसी स्पष्ट प्रक्रियाएं सुनिश्चित करती हैं जो आपात स्थितियों में सोच-समझकर निर्णय लेने में मदद करती हैं।

(स्रोत: खलीज टाइम्स)