दुबई, 3 अक्टूबर 2026 (WAM) -- दुबई विद्युत एवं जल प्राधिकरण (DEWA) के प्रबंध निदेशक एवं सीईओ सईद मोहम्मद अल तायर ने घोषणा की कि DEWA की स्मार्ट बैंक गारंटी प्रणाली ने लेनदेन निपटान समय में 95 प्रतिशत की कमी की है और भौतिक बैंक गारंटियों पर निर्भरता 74 प्रतिशत घटा दी है। यह प्रणाली प्रति वर्ष लगभग 2,500 बैंक गारंटियों को संसाधित करती है, जिनका कुल मूल्य लगभग 1 अरब यूएई दिरहम है।

अल तायर ने कहा, “हम संगठनात्मक संचालन को नए सिरे से डिज़ाइन करने और दक्षता बढ़ाने के लिए अत्याधुनिक डिजिटल तकनीकों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का लाभ उठाना जारी रखे हुए हैं, जिससे डिजिटल नेतृत्व के दुबई के विज़न को समर्थन मिलता है और तेज़, अधिक लचीली तथा सक्रिय सेवाएं प्रदान की जाती हैं। हम AI-संचालित एक एकीकृत परिचालन मॉडल विकसित कर रहे हैं, जो परिचालन दक्षता और स्थिरता के उच्चतम स्तर हासिल करता है, शून्य नौकरशाही में योगदान देता है और ग्राहकों व कर्मचारियों के अनुभव को बेहतर बनाता है।”

उन्होंने कहा कि यह प्रणाली तेज़, अधिक सटीक और लचीली प्रक्रियाओं के माध्यम से बैंक गारंटी प्रबंधन को आगे बढ़ाती है, संसाधनों के इष्टतम उपयोग में सहायक है और कार्यबल की उत्पादकता बढ़ाती है। यह रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) के उपयोग का विस्तार करने के DEWA के प्रयासों का भी समर्थन करती है, जो दोहराव वाली प्रक्रियाओं और कार्यों को स्वचालित कर नियमित कार्यों को समाप्त करने में मदद करता है।

स्मार्ट बैंक गारंटी प्रणाली एकीकृत डिजिटल प्रक्रियाओं के माध्यम से बैंक गारंटी के संपूर्ण जीवनचक्र का प्रबंधन करती है, जिसमें प्राप्ति, समीक्षा, अद्यतन और अनुवर्ती कार्रवाई शामिल हैं। यह पारंपरिक कागज़-आधारित प्रक्रियाओं और मैनुअल ट्रैकिंग की जगह एक पूर्णतः डिजिटल इकोसिस्टम लाती है, जो रियल-टाइम ट्रैकिंग और डेटा अपडेट को संभव बनाता है तथा डेटा गुणवत्ता, गवर्नेंस और वित्तीय नियंत्रण को मज़बूत करता है। यह RPA-आधारित सत्यापन, SWIFT प्रमाणीकरण और SAP से जुड़े डिजिटल ऑडिट ट्रेल्स द्वारा संचालित स्वचालित प्रसंस्करण और सत्यापन के माध्यम से हासिल किया जाता है।

इस प्रणाली को अंतरराष्ट्रीय सर्वोत्तम अभ्यास प्रतियोगिता में पांच सितारा रेटिंग भी प्राप्त हुई है।

(स्रोत: WAM.ae)