वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट आउटेज के कारण Outlook और अन्य सेवाएं बाधित होने से पूरे यूएई में निवासियों और कारोबारों को ईमेल भेजने, मेलबॉक्स तक पहुंचने और दस्तावेज़ प्राप्त करने में कठिनाई हुई।

Outlook और Teams जैसी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं में व्यवधान गुरुवार को शुरू हुआ, जब कंपनी सर्वर समस्याओं को सुलझाने में जूझ रही थी। इससे दुनिया भर के कारोबार और सरकारी एजेंसियां प्रभावित हुईं।

शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं में व्यवधान के बाद यूएई के कारोबार संचार और वित्तीय लेन-देन के लिए तेज़ी से व्हाट्सऐप पर निर्भर हो रहे हैं।

यूएई की सबसे बड़ी निजी कंपनियों में से एक Danube Group की जनसंपर्क प्रमुख संगीता बोरा ने कहा, "वित्तीय मंजूरियों के मामले में, जहां कई लोगों को शामिल करना पड़ता है, प्रक्रिया कठिन हो गई है। आज थोक बिक्री भी बुरी तरह प्रभावित हुई है। इसलिए हम व्हाट्सऐप ग्रुप बना रहे हैं और कुछ लेन-देन उन्हीं के ज़रिए कर रहे हैं। यह बहुत मुश्किल दिन रहा है।"

इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर Eros Group ने पुष्टि की कि व्यवधान से केवल उसका ईमेल संचार प्रभावित हुआ है।

Eros के एक प्रवक्ता ने Khaleej Times को बताया, "माइक्रोसॉफ्ट व्यवधान से केवल हमारा ईमेल संचार प्रभावित हुआ है। हमारे मुख्य बिक्री और लॉजिस्टिक्स संचालन SAP पर चलते हैं और पूरी तरह से काम कर रहे हैं। हमारी टीमें व्हाट्सऐप और फोन कॉल के ज़रिए जुड़ी हुई हैं।"

यूएई में लंबे समय से रह रहे यासिर अहमद ने कहा कि कई प्रयासों के बावजूद वह न तो ईमेल भेज पाए और न ही अपने मेलबॉक्स तक पहुंच सके।

उन्होंने कहा, "महत्वपूर्ण ईमेल, कारोबारी पत्राचार और फॉलो-अप में देरी हुई है, जिससे उत्पादकता प्रभावित हुई और रोज़मर्रा की ज़िम्मेदारियों को सुचारु रूप से निभाना मुश्किल हो गया।" उन्होंने आगे कहा, "इस व्यवधान से काफी असुविधा हुई है, खासकर तब जब पेशेवर और निजी दोनों मामलों में समय पर संचार ज़रूरी होता है।"

उन्होंने यह भी कहा कि उन्हें उम्मीद है कि समस्या जल्द हल हो जाएगी ताकि सामान्य ईमेल गतिविधि फिर से शुरू हो सके।

कम्युनिकेशंस एग्ज़ीक्यूटिव धीरज ठाकुर ने कहा कि व्यवधान से दुनिया भर के कारोबारों के लिए संचार में अस्थायी चुनौतियां पैदा हुईं, लेकिन कामकाज काफी हद तक सामान्य रूप से जारी रहा।

उन्होंने कहा, "हमारी टीम ने किसी भी असुविधा को कम करने के लिए वैकल्पिक संचार माध्यमों को अपनाया।" उन्होंने कहा, "हमें उम्मीद है कि सेवाएं जल्द ही सामान्य हो जाएंगी।"

दुबई में प्रशासनिक कर्मचारी एस.जी. के लिए आउटेज राहत के बजाय अतिरिक्त तनाव लेकर आया। उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद थी कि कार्य सप्ताह शुरू होने से पहले समस्या हल हो जाएगी ताकि वह लंबित काम पहले से निपटा सकें।

27 वर्षीय फिलीपीनी प्रवासी ने कहा, "अगर आउटेज आज या कल ठीक हो जाता है, तो मैं काम शुरू कर दूंगी ताकि सोमवार को दफ्तर आने पर मैं ज़्यादा थकी और व्यस्त न रहूं।"

दुबई में आईटी की छात्रा आइज़ा खान ने बताया कि शुक्रवार सुबह कक्षा में एक दस्तावेज़ संपादित करते समय Microsoft Word ने काम करना बंद कर दिया।

उन्होंने कहा, "सॉफ्टवेयर बार-बार पेज रीलोड करने के लिए कह रहा था, लेकिन कई प्रयासों के बाद भी यह काम नहीं कर रहा था।"

जब उन्होंने OneDrive के ज़रिए फाइल को रिकवर करने की कोशिश की, तो हर बार उन्हें एक एरर पेज पर ले जाया गया। उन्होंने बताया कि समस्या सुबह करीब 10.30 बजे शुरू हुई और अब सेवा फिर से चल रही है, हालांकि धीमी गति से।

Al Sadiq Islamic English School ने अभिभावकों को चेतावनी दी कि जिसे उसने वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट सेवा व्यवधान बताया, उसके कारण ईमेल संचार अस्थायी रूप से प्रभावित हो सकता है।

स्कूल ने शुक्रवार सुबह अभिभावकों को भेजे गए एक बयान में कहा, "वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट सेवा व्यवधान के कारण हमारे स्कूल का ईमेल संचार अस्थायी रूप से प्रभावित हो सकता है। यदि आप ईमेल के ज़रिए हमसे संपर्क नहीं कर पा रहे हैं और आपका मामला अत्यावश्यक है, तो कृपया स्कूल के लैंडलाइन पर संपर्क करने का प्रयास करें, हम यथासंभव सहायता करेंगे।"

Middlesex University Dubai ने भी Outlook व्यवधान के कारण संचार में आ रही दिक्कतों को लेकर छात्रों को ईमेल भेजा।

विश्वविद्यालय ने शुक्रवार को छात्रों को भेजे ईमेल में कहा, "कृपया ध्यान दें कि Microsoft Outlook में फिलहाल अस्थायी सेवा व्यवधान है, जिससे ईमेल संचार प्रभावित हो सकता है। इसके परिणामस्वरूप, सेवा पूरी तरह बहाल होने तक आपको अपने ईमेल और करियर ऑफिस में जमा किए गए अनुरोधों के जवाब मिलने में देरी हो सकती है। आपके धैर्य और समझ के लिए हम आभारी हैं।"

Downdetector ने आउटेज के चरम पर अमेरिका में Outlook से जुड़ी समस्याओं की 130,000 से अधिक शिकायतें दर्ज कीं। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि Microsoft 365 की वे सुविधाएं प्रभावित हुईं जो Exchange Online और ईमेल पर निर्भर हैं, जबकि Exchange Online पर निर्भर न रहने वाले हिस्से काम करते रहे।

आउटेज से OpenAI और Anthropic की एआई सेवाओं द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले कनेक्टर भी प्रभावित हुए। Workhorse Group ने आउटेज से हुए कारोबारी व्यवधान का हवाला देते हुए अपनी तीसरी तिमाही के नतीजों की घोषणा 12 नवंबर से टालकर 16 नवंबर कर दी। प्रभावित संगठनों में ऑस्ट्रेलिया की खुफिया एजेंसी और संघीय पुलिस भी शामिल थीं, जबकि अमेरिकी प्रतिनिधि सभा ने कहा कि उसके उपयोगकर्ता भी प्रभावित हुए।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि उसने जिन सर्वरों को बहाल किया है वे स्थिर हैं और बाकी सर्वरों को फिर से ऑनलाइन लाने के दौरान वह जहां संभव हो ट्रैफिक को वैकल्पिक मार्गों पर भेज रही है।

कंपनी ने कहा, "जैसे-जैसे क्षमता बहाल होगी, उपयोगकर्ताओं के क्लाइंट दोबारा कनेक्ट होने पर उन्हें धीरे-धीरे सुधार का अनुभव हो सकता है।"

माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले महीने अपने Azure क्लाउड प्लेटफॉर्म में एक अलग आउटेज की सूचना दी थी, जिसने उसके उत्पादकता सॉफ्टवेयर और दुनिया भर के उद्योगों को प्रभावित किया था।

(स्रोत: Khaleej Times)