DUBAÏ, 3 octobre 2026 (WAM) -- Saeed Mohammed Al Tayer, directeur général et PDG de l'Autorité de l'électricité et de l'eau de Dubaï (DEWA), a annoncé que le système intelligent de garanties bancaires de DEWA a permis de réduire de 95 % le délai de traitement des transactions et de diminuer de 74 % le recours aux garanties bancaires physiques. Le système traite environ 2 500 garanties bancaires par an, pour une valeur totale d'environ 1 milliard de dirhams émiriens.

« Nous continuons à tirer parti des technologies numériques de pointe et de l'intelligence artificielle (IA) pour repenser les opérations organisationnelles et renforcer l'efficacité, en soutien à la vision de Dubaï en matière de leadership numérique, tout en offrant des services plus rapides, plus résilients et proactifs. Nous développons un modèle opérationnel intégré fondé sur l'IA, qui atteint les plus hauts niveaux d'efficacité opérationnelle et de durabilité, contribue à l'objectif de zéro bureaucratie et améliore l'expérience des clients et des employés », a déclaré M. Al Tayer.

Il a ajouté que le système fait progresser la gestion des garanties bancaires grâce à des procédures plus rapides, plus précises et plus résilientes, favorisant une utilisation optimale des ressources et une hausse de la productivité du personnel. Il soutient également les efforts de DEWA visant à étendre le recours à l'automatisation robotisée des processus (RPA), qui permet d'automatiser les procédures et tâches répétitives et d'éliminer le travail routinier.

Le système intelligent de garanties bancaires gère l'ensemble du cycle de vie de la garantie bancaire au moyen de processus numériques intégrés, notamment la réception, l'examen, la mise à jour et le suivi. Il remplace les procédures papier traditionnelles et le suivi manuel par un écosystème entièrement numérique permettant le suivi et la mise à jour des données en temps réel, tout en améliorant la qualité des données, la gouvernance et le contrôle financier. Ces résultats reposent sur un traitement et une vérification automatisés s'appuyant sur une validation par RPA, l'authentification SWIFT et des pistes d'audit numériques reliées à SAP.

Le système a par ailleurs obtenu une note de cinq étoiles lors de l'International Best Practice Competition.

(Source : WAM.ae)