CHARJAH, 5 novembre 2026 (WAM) -- L'Autorité de la défense civile de Charjah a lancé un service numérique proactif permettant aux résidents touchés par des incendies d'habitation de recevoir gratuitement un certificat d'évaluation des dégâts officiellement approuvé, immédiatement après la fin des opérations de lutte contre le feu.

Intitulé « Certificat d'évaluation des dégâts », ce service est délivré automatiquement et envoyé directement aux résidents concernés par SMS et courrier électronique, sans qu'il soit nécessaire de déposer une demande préalable ou de se rendre auprès d'une entité gouvernementale.

Le certificat comprend les informations relatives au résident touché, l'adresse du bien et une évaluation des dégâts causés par l'incendie. Les résidents doivent uniquement fournir leur numéro d'identité émiratie (Emirates ID), les autres procédures de délivrance étant effectuées par voie numérique grâce à l'intégration des données d'identité, sans documents supplémentaires.

Le général de division Yousef Obaid bin Harmoul Al Shamsi, directeur général de l'Autorité de la défense civile de Charjah, a déclaré que cette initiative reflétait la responsabilité de l'Autorité envers la communauté et son engagement à soutenir les familles touchées par les incendies.

Il a souligné que les familles confrontées à de telles circonstances devaient se concentrer sur leur sécurité et leurs besoins immédiats, ajoutant que l'Autorité visait à simplifier les procédures connexes et à réduire le temps et les efforts nécessaires pour accéder aux services essentiels.

Il a ajouté que l'Autorité continuait à développer ses services en fonction des besoins des clients et à recourir à l'intégration numérique pour simplifier les procédures et réduire les exigences. Les services proactifs s'inscrivent dans son approche visant à répondre aux besoins des résidents au moment opportun, sans leur imposer de charges administratives supplémentaires.

Le service tient également compte de l'impact psychologique et financier des incendies d'habitation, en particulier durant les premières heures suivant un incident, lorsque les familles font face aux conséquences et organisent la satisfaction de leurs besoins essentiels.

En délivrant le certificat gratuitement et en le transmettant directement par des canaux numériques, l'Autorité permet aux résidents touchés d'obtenir un document officiel où qu'ils se trouvent, sans avoir à se rendre dans un centre de services ni à déposer une demande distincte.

(Source : WAM.ae)