Dubái es una ciudad que ofrece oportunidades ilimitadas a quienes tienen un espíritu trabajador y emprendedor. Sin embargo, en esta ciudad resplandeciente también puede encontrarse con personas malintencionadas.

Las recomendaciones de sus amigos a veces pueden no ser suficientes. Debe tener especial cuidado al contratar servicios de personas que no están vinculadas a ninguna empresa o cuya licencia no ha visto.

¿Cómo reconocer los servicios que no son seguros? En primer lugar, sus precios están muy por debajo del precio de mercado. Tienen un folleto digital de mala calidad con la inscripción "Home Service". El número de teléfono que figura en el folleto le redirige a otro número. Al comprar el servicio, o bien no recibe factura, o bien le envían la imagen de una factura no válida. Aunque presten el servicio la primera vez para deslumbrarle, después se vuelven ilocalizables.

Quiero contarles un incidente ocurrido recientemente relacionado con este tema. En nuestro grupo turco, que cuenta con miles de miembros, un paquete de masajes comprado por recomendación por cerca de doscientas personas resultó ser un engaño. Aunque la gente pagó por adelantado, no recibió sus servicios. No encontraron interlocutor para sus solicitudes de reembolso. La responsable de este servicio, conocido con el nombre de Cuts Colours Beauty Saloon, era una mujer llamada Reena. Esta persona, que decía ser la responsable, ni siquiera se molestaba en responder a los mensajes que se le enviaban.

¿Qué debe hacer cuando se enfrente a situaciones como estas? Puede acudir a las líneas de reclamación que protegen los derechos del consumidor en Dubái. Algunas de ellas son: http://www.moec.gov.ae ; consumerringhts.ae; tel. 800 1222, email.info@economy.ae. Las reclamaciones colectivas suelen dar resultados más eficaces.

Proteger nuestros derechos como consumidores es un deber, primero con nosotros mismos y luego con la sociedad, para que otras personas no resulten perjudicadas. Recuerde: su seguridad y su satisfacción están por encima de todo.

Quédense con amor y confianza.