DUBÁI, 3 de octubre de 2026 (WAM) -- Saeed Mohammed Al Tayer, director gerente y consejero delegado de la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA), anunció que el Sistema Inteligente de Garantías Bancarias de DEWA ha reducido el tiempo de tramitación de las operaciones en un 95 % y ha disminuido la dependencia de las garantías bancarias físicas en un 74 %. El sistema procesa aproximadamente 2.500 garantías bancarias al año, con un valor total de alrededor de 1.000 millones de dírhams emiratíes.

«Seguimos aprovechando las tecnologías digitales más avanzadas y la inteligencia artificial (IA) para rediseñar las operaciones de la organización y mejorar la eficiencia, en apoyo de la visión de Dubái de liderazgo digital, al tiempo que ofrecemos servicios más rápidos, resilientes y proactivos. Estamos desarrollando un modelo operativo integrado impulsado por la IA que alcanza los más altos niveles de eficiencia operativa y sostenibilidad, contribuye a la burocracia cero y mejora la experiencia de clientes y empleados», afirmó Al Tayer.

Añadió que el sistema impulsa la gestión de las garantías bancarias mediante procedimientos más rápidos, precisos y resilientes, lo que favorece el aprovechamiento óptimo de los recursos y aumenta la productividad de la plantilla. Asimismo, respalda los esfuerzos de DEWA por ampliar el uso de la Automatización Robótica de Procesos (RPA), que ayuda a automatizar procedimientos y tareas repetitivas y elimina el trabajo rutinario.

El Sistema Inteligente de Garantías Bancarias gestiona todo el ciclo de vida de la garantía bancaria mediante procesos digitales integrados, que incluyen la recepción, la revisión, la actualización y el seguimiento. Sustituye los procedimientos tradicionales en papel y el seguimiento manual por un ecosistema totalmente digital que permite el seguimiento y la actualización de datos en tiempo real, a la vez que mejora la calidad de los datos, la gobernanza y el control financiero. Todo ello se logra gracias al procesamiento y la verificación automatizados, basados en la validación mediante RPA, la autenticación SWIFT y registros de auditoría digitales vinculados a SAP.

Además, el sistema obtuvo una calificación de cinco estrellas en el International Best Practice Competition.

(Fuente: WAM.ae)