Dubai Airports está «deconstruyendo» la experiencia de viaje en el futuro Aeropuerto Internacional Al Maktoum: los pasajeros simplemente comprarán un billete y no tendrán que sacar el pasaporte en inmigración ni los ordenadores portátiles y los líquidos en el control de seguridad. Dejarán su equipaje y caminarán directamente hacia el avión para embarcar.

Paul Griffiths, CEO de Dubai Airports, compartió el jueves, durante una sesión informativa con medios locales e internacionales, esta visión del Aeropuerto Internacional Al Maktoum en Dubai World Central (DWC), basada en eliminar los puntos de fricción tradicionales de los viajes aéreos, empezando por la facturación.

«Quiero hacerle sentir que no está en un aeropuerto, y si consigo lograrlo, será un gran logro. La idea es que todo el proceso de facturación desaparezca, de modo que no tenga que ponerse detrás de un mostrador de facturación y facturar físicamente».

Todas las operaciones del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) se trasladarán al Aeropuerto Internacional Al Maktoum, cuya primera fase comenzará a operar en 2032. El Aeropuerto Al Maktoum será el mayor aeropuerto del mundo cuando esté plenamente operativo, con una capacidad que alcanzará los 260 millones.

Griffiths afirmó que los datos de los pasajeros y de sus pasaportes deberían recopilarse íntegramente en el momento de la compra del billete, de modo que los viajeros solo tengan que dejar sus maletas al llegar al aeropuerto y pasar directamente, con la ayuda del reconocimiento facial y de cámaras instaladas en techos y paredes que identifican a los pasajeros y sus vuelos.

En cuanto a la gestión del equipaje, Griffiths cuestionó por qué el sector sigue dependiendo de etiquetas de papel.

(Fuente: Khaleej Times)