Perakende terapötik olabilir, ancak alışveriş yapanlar daha fazlasını istiyor. Ve böylece lüks markaların küratörleri, hedef pazarlarına sürükleyici alışveriş deneyimleri sunmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar. Deneyimsel perakende sadece tüketiciyi meşgul etmekle kalmaz, aynı zamanda kaçamayacağı nostalji ve duyusal deneyimler yaratır. İzleyiciyi büyülemek ve onlarla duygusal düzeyde bağlantı kurmak için markalar mağazaları benzersiz, dinamik, anlamlı ve en önemlisi Instagramlanabilir hale getiriyor!

"Fiziksel ve dijital arasındaki sınırların bulanıklaştığı ve sürükleyici deneyimlerin günlük hayatımızın doğal bir parçası haline geldiği inanılmaz derecede büyüleyici bir zamanda yaşıyoruz. Bir zamanlar oyun gibi hissettiren şey (Pokémon Go çılgınlığını hatırlıyor musunuz? Cosmodreams'in arkasındaki sanatçı ve yaratıcı zihin Dubai merkezli Marina Fedorova, ”artık çevremizdeki dünyayla etkileşime girmenin yepyeni bir yoluna dönüştü" diyor.

Lüks alışveriş söz konusu olduğunda, tüketiciler olarak fiziksel olarak mağazaya gitmeyi ve neye bulaştığımıza dair bir fikir edinmeyi seviyoruz. Önemli olan duyusal deneyimdir. Ayrıntılar önemlidir. Aydınlatma, ambiyans, müzik, misafirperverlik, ürün teşhiri - her şey önemlidir. Deneyimsel perakende bir hikaye anlatmalı, müşteriyi mağazaya girer girmez kancalayan tatlı bir anlatı.

Bugün, bir restoranda bir akşam yemeğini teatral bir performansa dönüştüren 3D haritalama var. Bir satın alma işlemi yapmadan hemen önce mücevherleri veya kıyafetleri deneyebilir veya avatarlarımızı metaverse'de giydirmek için dijital kıyafetler için alışveriş yapabiliriz. Sanal sergileri ziyaret etmek, dijital müzelerde dolaşmak ve artırılmış gerçeklik aracılığıyla bir resmin arkasındaki hikayeyi deneyimlemek yeni bir normal haline geldi. “Artık sadece alışveriş yapmıyoruz ya da bir galeriyi ziyaret etmiyoruz - özenle seçilmiş dünyalara adım atıyoruz. Bir zamanlar bilim kurgu alanı olan şey şimdi günlük gerçekliğimiz haline geliyor ve bunu kesinlikle heyecan verici buluyorum. Gelecek burada ve sürükleyici, etkileşimli ve güzel tasarlanmış ”diyor Marina. Eserleri Art Dubai, Dubai Tasarım Haftası ve Yusuf Ekber ile Eterik Yankılar gibi büyük sergilerde sergilendi.

Olay da bu zaten. İnsanlar uyarılmaya can atıyor. Özellikle bağımlılık yaratan dijital dünyada, fiziksel yönelimli duyusal deneyimler saatin ihtiyacıdır. Bugün her şeyin sürükleyici, etkileşimli ve eğlenceli olması bekleniyor. Duvarlarda sadece tabloların yer aldığı geleneksel bir sergi artık kalabalık çekmeye yetmeyebilir. İster galeri, ister kafe, ister lüks bir butik olsun, izleyiciler deneyimler arıyor.

"Lüks artık sadece münhasırlıkla ilgili değil, deneyimle ilgili. Duyusal etkileşim, marka algısını yükseltmede, her etkileşimi kişiye özel ve kişisel hissettirmede çok önemli bir rol oynar. Bir butiğin kokusundan bir ürün teşhirinin dokularına, bir salondaki ses manzaralarına veya üst düzey bir perakende alanındaki küratörlüğünde aydınlatmaya kadar her unsur duygu uyandıracak şekilde tasarlanmıştır. Bu daldırma seviyesi, alışveriş deneyimini daha samimi ve akılda kalıcı hale getirerek geliştirir. Müşteriler duygusal olarak bağlı hissettiklerinde, sadece bir ürün satın almazlar, bir yaşam tarzına girerler "diyor Trèsind'in kurucu ortağı ve Queens Beauty Lounge'un kurucusu Sakshi Nath.

Deneyimsel alışveriş yeni lüks ve markaların özellikle lüks dünyada müşterileriyle nasıl bağlantı kurduğunun önemli bir parçası haline geldi. Gıda ve perakende potansiyel bir pazar olsa da, sanat büyük bir şekilde ortaya çıkıyor. Birincisi, lüks markalar ve çağdaş sanatçılar arasındaki işbirliklerinin sayısında bir artış oldu. Bu geçit heyecan verici ve karşılıklı olarak faydalı olabilir: sanatı daha geniş bir kitleye tanıtır ve sanatçılara kendilerini ifade etmeleri için yeni platformlar sunar. Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik gibi daha yeni teknikler sadece teknoloji hileleri değil, gelişen sanat biçimleridir. Ve evet, özellikle meraklı ve denemeye açık olanlar için alışveriş deneyimini kesinlikle yeniden şekillendiriyorlar.

LVMH ve Dior gibi uluslararası markalar, deneyimsel alışveriş söz konusu olduğunda bunu şimdiden başarıyor olsa da, bazı muhteşem deneyimlerin küratörlüğünü yapan BAE merkezli markalardan oluşan bir kadro var. Örneğin, Milka'nın mücevher ve piercing markası Kısmet'i ele alalım. 

“Sadece mücevher satın almanın ötesine geçen benzersiz, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya odaklanıyoruz. Mağazalarımız, mükemmel piercingi seçerken kulak anatomisini göz önünde bulunduran ve müşterilere bakım sonrası bakım da dahil olmak üzere tüm süreç boyunca rehberlik eden profesyonel piercingçilerle özel piercing köşelerine sahiptir. Her şey eksiksiz ve düşünceli bir yolculuk sağlamakla ilgili. 

“Ek olarak, müşterilerin birlikte bir bilezik tasarlamak için ekibimizle işbirliği yaptığı sonsuzluk bilezikleri sunuyoruz. Bu ısmarlama yaklaşım, deneyimi her detayın küratörlüğünü yaptığı mini bir tasarım evine adım atmak gibi hissettiriyor. Ardından mekanı mağazamızın iç mekanıyla uyumlu, uyumlu ve sürükleyici bir atmosfer yaratan özenle seçilmiş sanat eserleriyle de tamamlıyoruz” diyor Kısmet by Milka'nın kurucusu Milka Karaağaçlı İnce.

Marka daldırma, insanların etkileşime girme ve bağlantı kurma ve buna bağlı olarak satın alma olasılıklarını artırır. Sanat müzelerine benzeyen mağazalar var ve insanların yaratıcılığı ve işçiliği gerçek zamanlı olarak görebilecekleri canlı akışlı mağazalar var. İnsanların hikaye anlatımının bir parçası hissetmelerini sağlar. Bu, tüketicinin satın alma gücünü nasıl etkiler?

"Bir sanatçı olarak bunu tamamen ticari bir bakış açısıyla yargılamak benim için zor. Ama evet, bir şekilde öyle olduğuna inanmak isterim. Birisi bir Dior el çantası almaya gücü yetmese bile, yine de Tokyo, Paris veya New York'taki bir Dior sergisini ziyaret edebilir ve markanın evrenine adım atabilir. Bu duygusal bağ - bir hikayenin parçası olma duygusu - inanılmaz derecede güçlüdür. Marka daldırma, insanları sadece tüketmeye değil, hayal kurmaya da davet ediyor. Ürünün ötesine geçen bir ilişki kurar. Bir marka, koku, ses, mimari veya dijital tasarım yoluyla dokunabileceğiniz, görebileceğiniz ve hissedebileceğiniz bir dünya yarattığında, bu sadece bir arzu nesnesinden daha fazlası haline gelir. Bu bir deneyim haline geliyor” diyor Marina Fedorova.

Dubai'nin devasa bir pazar olduğu ve perakende sektöründe bir devrim yaşadığı bir gerçek. Deneyimsel lüks küresel bir trend ve şimdi BAE pazarına sızıyor. Bu sadece tek başına bir ürün değil. Müşterinin istediği daha fazlası. Öyleyse konsept mağazaların alıcıyı cezbetmek ve onları satın almaya etkilemek için ne kadar deneysel olacağı, izlenmesi ilginç bir trend olacak. Bu yüzden bir dahaki sefere, en sevdiğiniz lüks mağazaya girdiğinizde, moda, sanat, yemek, iç mekanlardan oluşan iyi seçilmiş bir kadro yaşarsanız şaşırmayın - hepsi bir arada — özel ve sınırlı sayıda, sadece sizin için.  

wknd@khaleejtimes.com