İnsanların çalışma şekli kalıcı olarak değişti. Hibrit modeller artık standart hale geldi, çalışanlar farklı konumlarda ve saat dilimlerinde çalışıyor ve sorunsuz, güvenli dijital deneyimler için beklentiler artmaya devam ediyor. Bununla birlikte, birçok kuruluş hala eski şekilde yönetiyor, bağlantısız araçlarla hokkabazlık yapıyor, ortaya çıktıktan sonra sorunlara tepki veriyor ve tutarlılık sağlamak için mücadele ediyor.

İhtiyaç duyulan şey daha akıllı, daha birleşik bir yaklaşımdır. HP'nin İşgücü Deneyimi Platformu (WXP), BT ekiplerinin karmaşık dijital ortamların kontrolünü ele geçirmesine yardımcı olurken, insanların cihazlarıyla etkileşim şeklini geliştirerek bu anı karşılamak üzere tasarlanmıştır. Artık BAE ve Suudi Arabistan'da mevcut olan WXP, bu yetenekleri doğrudan BT operasyonlarını modernize etmek, cihaz yönetimini kolaylaştırmak ve çalışan deneyimlerini ölçekte yükseltmek isteyen bölgesel kuruluşlara getiriyor.

Reaktiften tahmine

WXP, marka veya işletim sisteminden bağımsız olarak bilgisayarlardan ve yazıcılardan toplantı odası teknolojilerine kadar tüm filolarda BT yönetimini merkezileştirir. Dünya çapında 24 milyondan fazla cihazdan gerçek zamanlı veri çeker ve halihazırda 680.000 uç noktaya konuşlandırılmıştır. Platform, her ay 11 milyondan fazla BT sorununu otomatik olarak tanımlar ve çözmeye yardımcı olur.

Yapay zeka odaklı analitik ve doğal dil işleme ile WXP, BT ekiplerinin hangi cihazların arıza belirtileri gösterdiği gibi basit, insan dilinde sorular sormasını ve anında eyleme geçirilebilir bilgiler almasını sağlar. Bu, birden fazla pano ve aracın karmaşıklığı olmadan daha hızlı yanıt, daha az kesinti ve daha iyi hizmet sunumu anlamına gelir.

Daha iyi dijital deneyimler daha iyi sonuçlar doğurur

Bir şirketin dijital altyapısının kalitesi, çalışan verimliliğini ve memnuniyetini doğrudan etkiler. HP'nin 2024 İş ilişkileri Endeksi'ne göre, küresel bilgi çalışanlarının yalnızca% 28'i işle sağlıklı bir ilişkileri olduğunu ve dijital sürtüşmenin önemli bir rol oynadığını söylüyor.

WXP, kuruluşların düşük cihaz performansı, yavaş destek veya düşük performans gösteren uygulamalar yoluyla bu sürtünmenin nerede meydana geldiğini belirlemelerine yardımcı olur. Duyarlılık verilerini toplar, cihaz kullanımını izler ve iyileştirme için BT ekiplerine özel öneriler sunar. Uygulamada bu, daha az yardım masası biletine, daha akıllı cihaz yenileme döngülerine ve çalışanlar için daha iyi günlük deneyimlere yol açabilir.

Güvenlik yerleşik, cıvatalı değil

WXP, küresel standartlarla uyumlu uç nokta koruması sunan HP Wolf Security aracılığıyla yerleşik güvenlik içerir. Cihaz düzeyinde riskleri izler ve azaltır, BT ekiplerine hızlı yanıt vermek ve uyumluluğu sürdürmek için ihtiyaç duydukları görünürlüğü sağlar.

Platform ayrıca Microsoft Intune, ServiceNow, Power BI ve Tableau gibi yaygın olarak kullanılan kurumsal araçlarla bütünleşerek mevcut sistemlerde kesinti olmadan uyumluluk sağlar.

Ölçekte dönüşüm için tasarlandı

Bölgedeki kuruluşlar dijital dönüşüme yatırım yapmaya devam ettikçe, onu yönetmekten daha fazlasını yapan platformlara artan bir ihtiyaç var, daha akıllı kararlar vermeleri, deneyimleri geliştirmeleri ve verimliliği artırmaları gerekiyor.

WXP bu hedefleri yapay zeka destekli otomasyon, net yatırım getirisi takibi ve esnek dağıtım ile destekler. BT'nin rolünü destekten stratejiye kaydırarak, ekipleri kuruluş genelinde tutarlı ve proaktif deneyimler sunmaları için güçlendirir.